W Mazurskim Browarze zależy nam na satysfakcji naszych Klientów. Jeśli dokonany zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Konsument oraz przedsiębiorca korzystający z praw konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres e-mail: biuro@mazurskibrowar.pl
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni od otrzymania przesyłki.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt na adres:
Mazurski Browar Sp. z o.o.
Okrężna 4A, 19-300 Ełk, Polska
Produkt należy zwrócić nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Zwrot wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w sklepie, nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub posiada wadę, prosimy o kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – załączyć zdjęcia produktu i opakowania.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, a odpowiedź zostanie udzielona w możliwie najkrótszym terminie.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
Mazurski Browar Sp. z o.o.
E-mail: biuro@mazurskibrowar.pl
Telefon: +48 887 886 878
